Carta aos acionistas da Amazon: “Hoje, o comércio on-line economiza dinheiro e tempo precioso dos clientes. Amanhã, por meio da personalização, o comércio on-line acelerará o processo de descoberta de dados. A Amazon.com usa a internet para criar valor real para seus clientes e, ao fazê-lo, espera criar uma franquia duradoura, mesmo em mercados estabelecidos e grandes”. O documento é de 1997. Sim, de 25 anos atrás. Mas soa bem atual, como reconhece o CEO da gigante americana, Andy Jassy. “O que está escrito lá é tão verdadeiro hoje como em 1997”. Em meados do ano passado, Jassy substituiu o fundador da companhia, Jeff Bezos. Mas manteve sua filosofia.

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