Move Edu
Case Move Edu: veja como a Cherto reestruturou o suporte da rede Prepara Cursos, integrando o master franqueado a um modelo de gestão de alta performance.
introdução
Case Move Edu: Reestruturando o suporte e fortalecendo o modelo de Master Franquia
A Prepara Cursos, marca do grupo Move Edu, é um gigante no setor de educação profissionalizante. No entanto, mesmo redes consolidadas enfrentam desafios de crescimento. Em 2014, o grupo percebeu uma lacuna no suporte técnico oferecido aos seus franqueados. O modelo de master franquia, embora eficiente para expansão geográfica, precisava de uma integração maior com a franqueadora para elevar os índices de satisfação e qualidade. Foi nesse cenário que o Grupo Cherto foi acionado para redesenhar o modelo de suporte e transformar a relação com a rede.
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Do diagnóstico à Gestão Compartilhada
Um novo papel para o suporte
O trabalho da Cherto começou com uma imersão profunda: entrevistas com lideranças e uma pesquisa de satisfação detalhada com os franqueados. O diagnóstico revelou que o master franqueado precisava de um braço direito estratégico na sede. A solução proposta foi disruptiva: a implementação de um modelo de gestão compartilhada.
As principais mudanças incluíram:
Consultores de operações internos: A criação de um departamento na franqueadora para atuar como back office do master franqueado, fornecendo dados e relatórios gerenciais.
Padronização de processos: Revisão completa do manual de atividades e criação de formulários que garantiram uma sensação real de suporte em toda a rede.
Treinamento direto: A franqueadora passou a realizar treinamentos diretos com a rede, eliminando ruídos de comunicação e acelerando a reciclagem pedagógica e comercial.
Essa nova estrutura deu velocidade à rede e permitiu que o master franqueado focasse na estratégia local, enquanto a franqueadora garantia o padrão de excelência.
RESULTADOS
Maturidade institucional e expansão acelerada
O legado do projeto com a Cherto foi transformador. A Move Edu estruturou um Conselho Consultivo, aproximando master franqueados e franqueados da tomada de decisão. Esse alinhamento criou um ambiente de confiança que foi fundamental para os passos seguintes do grupo: a aquisição de três grandes players do mercado.
Ao final do projeto, cada marca do grupo passou a ter sua própria equipe de operações dedicada. Como destaca Guilherme Maynard, diretor nacional de Operações, o trabalho foi o ponto de virada que permitiu à Move Edu deixar de ser apenas uma franqueadora enxuta para se tornar uma potência de gestão educacional. A parceria provou que um suporte ao franqueado robusto é o alicerce necessário para aquisições audaciosas e um crescimento sustentável.
CHERTO CONSULTORIA
Especialistas em modelos de master franquia
Na Cherto Consultoria, dominamos as complexidades do modelo de master franquia. O case da Move Edu ilustra nossa capacidade de diagnosticar falhas de comunicação e implementar departamentos de operações que geram valor real para a ponta. Se a sua rede de educação ou serviços está enfrentando dificuldades em manter o padrão de suporte durante a expansão, a Cherto oferece a expertise para estruturar conselhos, manuais e equipes internas de alta performance. Conte conosco para transformar seu suporte em um diferencial competitivo e preparar sua rede para o próximo nível de crescimento.
