ArcelorMittal
ArcelorMittal: descubra como a Cherto Consultoria ajudou o gigante da metalurgia a migrar da indústria para um varejo estruturado e iniciar a expansão por franquias no Brasil.
introdução
ArcelorMittal: da indústria de aço ao varejo estruturado para a franquia
No universo do empreendedorismo industrial, a jornada da ArcelorMittal, a maior produtora de aços longos do Brasil, é um case exemplar de inovação e adaptação. Para franqueadores que buscam migrar do B2B para o varejo, e para empreendedores que analisam a replicação de negócios complexos, este case demonstra o valor de uma estruturação de processos rigorosa. O desafio de levar a expertise da indústria para um balcão de atendimento direto ao consumidor foi o ponto de partida para uma parceria estratégica com o Grupo Cherto, que resultou em um modelo de varejo robusto e pronto para a expansão via franquias.
Contato
Precisa de consultoria?
Entre em contato conosco, será um prazer ajudá-lo(a).
o desafio
Migrando da força industrial para a agilidade do varejo
A ArcelorMittal possuía fortes operações industriais e uma ampla rede de distribuição, mas enfrentava uma demanda crescente: os clientes manifestavam interesse em comprar diretamente nos galpões da companhia. O problema era que a estrutura puramente industrial não estava preparada para o varejo. Segundo Mauro Carvalho, especialista em vendas da empresa, “era necessário termos um balcão de atendimento ali dentro, vendendo para o consumidor final”.
O desafio era grande: migrar a mentalidade e os processos da indústria para a dinâmica do varejo, sem perder a qualidade e a seriedade. O primeiro balcão aberto em Recife já mostrava potencial de vendas, mas operava sem processos estruturados e gestão própria. Com lojas em Recife, Salvador, Rio de Janeiro e Guarulhos funcionando em formatos diferentes, a ArcelorMittal percebeu a urgência de padronizar a operação. Foi em 2017 que a empresa buscou a Cherto Consultoria, reconhecendo a expertise necessária para organizar o negócio e preparar o terreno para a futura operação de franquias.
planejamento
Como a Cherto estruturou as operações de varejo da ArcelorMittal
Diante do desafio de estruturar e padronizar as lojas de varejo que operavam de forma isolada, a Cherto Consultoria iniciou um trabalho profundo de estruturação na ArcelorMittal. O foco foi transformar uma loja piloto em um case de excelência replicável.
A consultoria atuou em várias frentes:
Padronização de Processos: A Cherto realizou a correção de todos os processos e procedimentos, abrangendo desde o recebimento do material e a contratação de pessoal até o redesenho das atividades de atendimento.
Redefinição do Conceito de Loja: Um aspecto crucial foi tornar as lojas mais atraentes e confortáveis para o consumidor final. O conceito foi redesenhado para um formato mais rústico e acolhedor, eliminando a barreira psicológica de o cliente de obra se sentir inibido em um “piso branco”.
Análise de Geoposicionamento: A Cherto avaliou o geoposicionamento das lojas e centros de distribuição para identificar onde a empresa estaria mais bem estabelecida, potencializando o trabalho e o crescimento.
O levantamento e o ajuste fino realizados pela Cherto foram essenciais para que a ArcelorMittal pudesse replicar o modelo com sucesso para todas as suas operações. Como enfatiza Mauro Carvalho, “Tudo foi redesenhado, inclusive o conceito das lojas,” e a Cherto foi “essencial para ajustarmos todos os nossos processos, incluindo aspectos relacionados a atendimento e filosofia”.
resultados
O sucesso da migração e a abertura para o franchising
O resultado da parceria entre Cherto e ArcelorMittal foi uma operação de varejo “redonda”, que cumpriu seu objetivo principal: aumentar faturamento, atrair mais pessoas para o negócio e melhorar os resultados da companhia. Com a retaguarda preparada e as lojas consistentes e bem geridas, a ArcelorMittal sentiu-se pronta para o próximo passo.
Em 2019, a companhia, já com cinco lojas próprias e outras operando dentro de centros de distribuição, deu início ao processo de franqueamento do negócio, contando com o apoio da Cherto na avaliação dos primeiros candidatos. Essa migração bem-sucedida do B2B para um modelo de varejo estruturado e a posterior entrada no franchising reforça a importância da consultoria especializada. O sucesso da operação foi impulsionado pelo mapeamento de melhores pontos de venda e pela experiência da Cherto em abrir as portas do varejo, potencializando significativamente o crescimento da ArcelorMittal.
CHERTO CONSULTORIA
Cherto Consultoria: a expertise para migrar da indústria para o varejo e franquias
Na Cherto Consultoria, o case da ArcelorMittal é a prova da nossa capacidade de estruturar e migrar modelos de negócios complexos, como os do setor de metalurgia e da indústria de base, para o varejo de sucesso. Para franqueadores que enfrentam o desafio da transição B2B para B2C e buscam padronizar suas operações em larga escala, e para empreendedores que visam replicar know-how industrial em um modelo de varejo lucrativo, nossa expertise é a chave para o sucesso.
Assim como fomos “peça-chave dentro da operação” da ArcelorMittal, oferecemos o know-how e a experiência necessários para:
Estruturação de Processos: Redesenho e padronização de todas as atividades, desde a logística até o atendimento.
Análise de Viabilidade: Avaliação de geoposicionamento e potencial de mercado para a expansão.
Formatação de Franquias: Preparação completa da retaguarda para iniciar a expansão por meio de franquias.
Fale com a Cherto para que sua marca industrial se consolide no varejo e se expanda com segurança e excelência.
