Em artigo, consultor Marcelo Cherto fala sobre a importância da padronização e o espaço para inovação dentro das franquias.
Quando se fala em franquias, muita gente pensa num monte de negócios (lojas, restaurantes, escolas, clínicas, oficinas ou o que for) todos exatamente iguais, como se tivessem sido clonados num laboratório. Mas quem conhece esse mundo por dentro, sabe muito bem que, muito embora a padronização seja essencial para o sucesso de uma rede, isso não significa que o negócio de cada franqueado seja engessado, rígido, imutável.
