Para um franqueador, o Selo de Excelência em Franchising, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF), é o “Oscar” do setor. Mais do que um troféu na estante, ele é um indicador de saúde do negócio, pois é outorgado com base na satisfação dos próprios franqueados. Em 2026, com um mercado que ultrapassou os R$ 300 bilhões em faturamento, ostentar esse selo é o maior diferencial competitivo para atrair investidores qualificados.
Mas como chegar lá? A conquista não é um evento isolado, mas o resultado de uma gestão de rede impecável e de uma parceria genuína com quem está na linha de frente.
O processo de avaliação
Diferente de premiações baseadas apenas em faturamento, o SEF utiliza uma pesquisa sigilosa e auditada (geralmente pela KPMG) aplicada diretamente aos franqueados. Eles avaliam a franqueadora em pilares fundamentais:
Performance global: O franqueado está satisfeito com a marca e com o modelo de negócio?
Suporte e treinamento: A franqueadora entrega as ferramentas necessárias para a operação? O consultor de campo agrega valor real?
Rentabilidade e retorno: A unidade está entregando o lucro prometido no plano de negócios inicial?
Relacionamento: Existe transparência, ética e escuta ativa por parte da franqueadora?
3 Pilares para conquistar a chancela em 2026
Para figurar na lista de excelência da ABF, como o nosso parceiro CNA Idiomas (que detém o recorde de 34 selos consecutivos), a rede precisa focar em três frentes estratégicas:
1. Consultoria de Campo estratégica
O consultor de campo não pode ser apenas um fiscal. Para conquistar o selo, a rede precisa de consultores que atuem como analistas de negócio, ajudando o franqueado a interpretar o DRE, reduzir custos e aumentar o ticket médio. Quando o franqueado percebe que o suporte da franqueadora gera lucro, a nota de satisfação sobe.
2. Transparência e Governança (ESG)
Em 2026, a governança é inegociável. Redes que possuem conselhos de franqueados ativos, prestação de contas clara do fundo de propaganda e processos éticos de seleção (como o selo adicional ESG da ABF demonstra) ganham a confiança da base. O franqueado precisa se sentir parte de um sistema justo.
3. Inovação e Atualização do Mix
Uma rede que não inova, morre. Franqueados valorizam marcas que investem em tecnologia (IA no PDV, CRM inteligente) e novos produtos/serviços que mantenham a unidade competitiva perante o mercado. O sentimento de “estar à frente da concorrência” é um dos maiores impulsionadores de satisfação.
Cherto Consultoria: Estruturando redes de excelência
Conquistar o Selo de Excelência da ABF é uma jornada de profissionalização. Na Cherto Consultoria, somos especialistas em preparar redes para atingirem esse patamar de reconhecimento e eficiência.
Nossa expertise inclui a formatação de processos de suporte e treinamento, a revisão da estratégia de relacionamento com a rede e a auditoria de canais de comunicação, garantindo que o franqueador entregue valor real em cada ponto de contato. Através da nossa parceria com o CNA na Franchising University, trazemos o benchmarking das melhores práticas do mercado para a sua rede. Fale com a Cherto para profissionalizar sua gestão e buscar a chancela máxima do franchising brasileiro.
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