Cherto: Nas franquias, padronizar não significa engessar
Em artigo, consultor Marcelo Cherto fala sobre a importância da padronização e o espaço para inovação dentro das franquias. Quando se fala em franquias, muita gente pensa num monte de negócios (lojas, restaurantes, escolas, clínicas, oficinas ou o que for) todos exatamente iguais, como se tivessem sido clonados num laboratório. Mas quem conhece esse mundo […]
