História do franchising no Brasil
Se nos Estados Unidos o grande boom das franquias aconteceu entre as décadas de 1950 e 60 — nada mais natural, já que
Crise e pessoas: como lidar com este assunto nas franquias
Como franqueador você terá, invariavelmente, que lidar com momentos de crise – seja dentro do seu
Entenda como lidar com o seu principal ativo: pessoas
E isso independe de modelo de atuação. Focando no franchising, este aspecto do negócio fica ainda mais relevante já que, além de lidar com sua
Seu foco é qualidade no atendimento? Veja que canal escolher
Todo negócio que preza pela qualidade no atendimento precisa escolher bem os canais de vendas que utilizará. Isso porque alguns deles não focam nesse aspecto e, por isso, acabam por deixar o atendimento em segundo plano. Canais de vendas podem ser inúmeros. Entretanto, quando se escolhe o mix adequado, as chances de conquistar o cliente […]
Consumidor: peça-chave na definição do melhor canal de vendas
Que canal de venda devo utilizar para fazer com que minha empresa cresça com qualidade? Essa é uma dúvida recorrente em todos os tipos de negócios e a resposta está sempre nele: o consumidor. Se você está na dúvida a respeito de qual canal utilizar para crescer de forma estruturada e saudável, é fundamental avaliar três […]
Feedbacks nas empresas: o que as empresas devem fazer com os feedbacks recebidos?
Sabe o feedback, aquele ponto de contato entre o consumidor e uma empresa? Essa troca de feedbacks nas empresas tem alto valor. Essa importante ferramenta para avaliar e evoluir os processos, atendimento e gestão de uma rede é, muitas vezes, ignorada ou mal utilizada. Porém, é fundamental saber lidar com os feedbacks recebidos. Boa parte […]
