O cancelamento de passagens por plataformas online, como a 123 Milhas, mostra os problemas no modelo de negócios de milhagens e causa insegurança e prejuízos aos consumidores.
Américo José, sócio-diretor da Cherto Consultoria, destaca que esse episódio afeta não apenas a 123 Milhas, Hurb e o Booking, mas todo o mercado online, incluindo empresas de e-commerce que oferecem vantagens aos consumidores.
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