Indústrias usam canais de vendas para melhorar experiência de consumo
Tendência inaugurada internacionalmente por grandes marcas, como Coca-Cola e Nike, a estratégia comercial D2C, Direct to Costumer, tem ganhado força no mercado brasileiro nos últimos anos — principalmente com o aumento vigoroso do comércio eletrônico. Caso o termo não lhe seja familiar, o conceito por trás dele é muito simples. Trata-se de indústrias utilizando-se de […]
Seu foco é qualidade no atendimento? Veja que canal escolher
Todo negócio que preza pela qualidade no atendimento precisa escolher bem os canais de vendas que utilizará. Isso porque alguns deles não focam nesse aspecto e, por isso, acabam por deixar o atendimento em segundo plano. Canais de vendas podem ser inúmeros. Entretanto, quando se escolhe o mix adequado, as chances de conquistar o cliente […]
Capacitação profissional: como faço para levar mais conhecimento para minha equipe?
Você, que tem uma empresa ou rede de franquias, sente que precisa de capacitação profissional para expandir seus conhecimentos e passar essas informações ao time? Que aprimoramento constante e busca por informações cada vez mais relevantes é algo primordial a um negócio todos nós sabemos, mas como fazer isso com sucesso? Há muitas situações em […]
Qual é o papel do consultor de campo dentro de uma rede?
Dentro de uma rede franqueadora, um dos cargos mais cruciais para garantir uma boa gestão de rede é o consultor de campo. Ele precisa entender muito bem o papel do franqueado e da franqueadora, além de conhecer a rede a fundo. Embora ele seja um profissional bastante atuante dentro do negócio, ainda há dúvidas sobre […]
Royalties de franquias: como a franqueadora pode fazer a cobrança?
Em uma rede de franquias, é comum que os franqueados realizem um pagamento periódico à rede franqueadora. Denominada royalties, essa taxa é paga regularmente em função do uso da marca e suporte recebido, mas como fazer essa cobrança de royalties de franquias? As três formas mais comuns de se cobrar royalties em franquias são sobre percentual […]
Qual é o perfil do franqueado ideal?
Sabe aquelas redes que estipulam o perfil do franqueado ideal e parece que estão em busca de um “super-homem”? No papel, esses requisitos podem até parecer ótimos, mas, na realidade, sabemos que será muito difícil de encontrar alguém com essas características. O perfil impossível de franqueado inviabiliza uma série de negócios. Além disso, não necessariamente garante que, […]
Como manter a qualidade do atendimento com alta rotatividade na equipe
Poucos negócios têm tanta rotatividade quanto os de fast-food. Geralmente, esse segmento enfrenta uma grande troca de funcionários, mas por que será que os serviços continuam os mesmos? Como manter a qualidade do atendimento? Manter a qualidade do atendimento com alta rotatividade é um desafio para muitas empresas, mas é algo possível. Para tanto, é […]
3 etapas para definir a localização dos pontos comerciais
A escolha dos melhores pontos comerciais para determinado negócio é complexa e uma série de aspectos devem ser considerados. Afinal de contas, se ela for mal executada, todo o negócio pode ser comprometido, não é? No momento de definir a localização dos pontos comerciais, a dica é prestar atenção a três aspectos básicos. Eles nortearão […]
A importância do treinamento para gerar resultados
É comum que as empresas reclamem dos gastos com treinamento, uma vez que enxergam essas despesas como altas e não veem os resultados imediatamente. Entretanto, quando esse processo é bem conduzido, as vantagens do treinamento para uma companhia são inúmeras. Seja para um profissional que entra na empresa e precisa se adaptar ou até para […]
Quais as modalidades possíveis para treinar sua equipe
Uma empresa tem à disposição uma séries de formatos para treinar a sua equipe. São elas:
